Avainsana-arkisto: erottuminen

Päihitä kilpailijasi

Oletko joskus nettisivuilla tai sosiaalisessa mediassa surffaillessasi tuntenut olevasi niin paljon huonompi kuin kilpailijasi? Minut valtaa joskus epätoivo siitä, miten voin pärjätä omalla osaamisellani, kun maailma on täynnä toinen toistaan parempia osaajia, jotka tuovat paljon taitavammin omaa asiantuntijuuttaan esille.

Tuollaisina hetkinä suljen tietokoneen vähäksi aikaa ja keskityn muihin asioihin. Mutta silti pieni epävarmuus jo nakertaa mielessä ja mietin, miten voin pärjätä kovassa kilpailussa muita vastaan. Tässä blogikirjoituksessa haluan antaa sinulle ajatuksia kilpailun päihittämiseen. Ehkä joku seuraavista keinoista osoittautuu sinulle oivaksi ohjenuoraksi, jonka avulla päihität kilpailun.

1. Tee enemmän töitä

Voit päättää tehdä vielä kovemmin töitä. Soita yksi puhelu, kirjoita yksi blogikirjoitus tai ota yksi asiakas enemmän vastaan. Mitä ikinä teetkin, tee vähän enemmän kuin tähän asti. Kova työ palkitaan ennen pitkää.

HardWork

2. Tee fiksummin

Mieti, mikä on tärkeintä ja keskity siihen. Älä yritäkään tehdä kaikkea mahdollista, vaan käytä hieman aikaa siihen, että tiedät mikä on oleellista ja tee se mahdollisimman hyvin. Priorisointi on oleellinen taito menestymisessä.

Vinkkejä fiksumpaan työntekoon löydät vaikkapa täältä.

3. Jaa enemmän

Jaa asiantuntemustasi, osaamistasi ja tietoa omasta alastasi. Hyödynnä sosiaaliset kanavat ja jaa tietoa itsestäsi, yrityksestäsi, palveluistasi ja tärkeiksi kokemistasi asioista. Voit jakaa myös kuvia ja tietoa yrityksesi arjesta. Näkymällä ja kuulumalla saat lisää asiakkaita nettisivuillesi.

Sosiaalisen median guru Kim Garst jakaa runsaasti ilmaisia vinkkejä blogissaan ja sosiaalisessa mediassa.

kimgarst

4. Anna enemmän

Anna asiakkaille vähän enemmän kuin kilpailijasi. Mieti, mitä se voisi olla tai miten teet sen. Mutta antamalla hieman enemmän voit saada asiakkaista uskollisia sinulle. Pieni lahja tai palvelus silloin tällöin saavat asiakkaasi hyvälle mielelle.

Kampaajallani on ollut tapana aina ennen joulua muistaa minua pienellä lahjalla. Lahja on ollut esimerkiksi hiusharja, joka ei todennäköisesti ole maksanut heille juuri mitään, mutta koska en ole missään muualla kampaajalla tai kauneushoitolassa käydessäni saanut lahjaa, on tämä jäänyt mieleeni. Enkä ole kampaamoa vaihtanut, vaikka oma kampaajani onkin tällä hetkellä äitiyslomalla.

hairbrush-s

5. Välitä enemmän

Osoita asiakkaillesi, että välität heistä. Yritä asettua heidän tilanteeseensa ja miettiä, missä asiassa he eniten juuri nyt tarvitsevat sinua. Aito kiinnostus asiakkaan tilanteeseen ja ongelmiin tuo meille monta mahdollisuutta tehdä itsemme tarpeelliseksi.

aktiivinen kuuntelu

6. Auta enemmän

Tarjoa apuasi jo ennen kuin asiakkaasi sitä osaa pyytää. Tai auta häntä pidemmälle kuin hän osaa odottaa. Jos et tiedä, missä asiakkaasi erityisesti kaipaa apuasi, niin kysy. Kysyä voit suoraan tai vaikkapa kyselylomakkeen avulla.

Sen sijaan, että yleensä pähkäilen itse mitä luulen asiakkaideni tarvitsevan, tein kesällä kyselyn, jossa kysyin heiltä, missä he kaipaavat eniten apua. Sain paljon hyviä vastauksia, joiden pohjalta pystyin paljon paremmin suunnittelemaan juuri heidän tarpeisiinsa sopivia tuotteita.

survey-s

7. Lupaa enemmän

Tee rohkea lupaus asiakkaallesi markkinoinnissasi. Lupaus, josta ei kannata kieltäytyä. Yleensä mitä rohkeampi lupaus, sen parempi. Usein me suomalaiset olemme kovin varovaisia lupauksissamme. Voisimme reilusti rinta rottingilla luvata rohkeasti enemmän ja silti pysyä helposti lupauksessamme. Se antaa myös sinulle hyvän syyn tehdä entistä paremmin työtäsi.

Tein vuosia sitten yhteistyötä taikurin kanssa, joka jo tuolloin lupasi asiakkailleen täyden tyytyväisyystakuun: mikäli asiakas ei ole tyytyväinen taikurin esitykseen, ei asiakkaan tarvitse maksaa mitään. Ja vaikka hän on tänä päivänä Suomen kysytyimpiä taikureita, tyytyväisyystakuu on yhä voimassa.

kimwist

8. Ole luovempi

Tee markkinointia kekseliäämmin, räväkämmin tai hauskemmin. Erottumalla joukosta houkuttelet asiakkaita taatusti luoksesi. Harmillisen usein millä tahansa toimialalla toimivat yritykset eivät juurikaan erotu toisistaan. Luovalla lähestymistavalla jäät mieleen ja herätät asiakkaasi mielenkiinnon.

Hyvä esimerkki luovasti erottuvasta tilitoimistosta on Vihainen Talouspäällikkö, joka erottuu jo nimellään.

vihainen

Keksi markkinointiisi uusia lähestymistapoja

Törmäsin eilen mielenkiintoiseen lähestymistapaan paikallisen valokuvausstudion markkinoinnissa. Näin vuoden alussa, kun ihmiset tekevät uudenvuodenlupauksia ja aloittavat kuntoilun, olivat he keksineet tarjota asiakkaille aivan uudenlaista muotokuvauspalvelua: motivaatiokuvausta. Kyseessä siis kesäksi rantakuntoon -projektin ennen ja jälkeen kuvaukset.

Minusta idea on loistava. Harvalla on ehkä koskaan tullut mieleen, että voisi omasta kuntoprojektistaan otattaa kuvia. Yleensä ennen ja jälkeen kuvat ovat olleet mahdollisia vain naistenlehtien muuttumisleikkeihin tai television laihdutusohjelmiin osallistuville.

Lisäksi tämä mainos tarjosi minulle mahdollisuuden valita haluanko ennen ja jälkeen kuvauksen vai pelkästään jälkeen kuvauksen. Eli vaikka ajatus alkutilanteen kuvauksesta ei houkuttelisi, voin käydä kuvauttamassa kuitenkin kovalla työllä saavuttamani loistavan lopputuloksen.

Erilainen markkinointi jää helpommin mieleen

Minkälaisia uusia lähestymistapoja sinä voisit keksiä omien palveluidesi myymiseksi vanhoille asiakkaille tai aivan uusille asiakasryhmille? Tarkastele mitä ympäristössäsi tapahtuu, mikä on ajankohtaista, minkälaiset ilmiöt nostavat päätään ja mistä ihmiset keskustelevat.

Yhdistele näitä asioita tarjoamiisi palveluihin. Mitä uudenlaisia tarjoomia tai kombinaatioita keksit? Listaa reippaasti ylös asioita – myös ne hölmöltä tuntuvat ideat. Mitä enemmän ideoita keksit, sen todennäköisemmin joukkoon osuu yksi helmi. Ideointiin löydät vinkkejä aikaisemmasta blogikirjoituksestani Näin synnytät enemmän ja parempia ideoita.

Markkinoijat, jotka löytävät erottuvia ja uudenlaisia lähestymistapoja, jäävät mieleen ja houkuttelevat luokseen uusia asiakkaita. Tarjoa siis konkreettisia asioita, paketoi palvelusi houkutteleviksi kokonaisuuksiksi, joista asiakkaan on helppo ymmärtää, mitä hän saa ja mitä palvelu maksaa.

Tee ostaminen asiakkaalle mahdollisimman helpoksi

Oletko naimisissa? Jos olet, niin todennäköisesti tiedät, miten paljon kalliimpaa on kaikki, mikä alkaa sanalla hää. Aikoinaan suunnitellessani omia häitä, olin järkyttynyt siitä, miten paljon enemmän sai maksaa hääkimpusta verrattuna tavalliseen kukkakimppuun. Myös hääpuvut ovat moninkertaisesti tavallisten iltapukujen hintaisia.

Häiden ympärille on jotkut kekseliäät aikoinaan osanneet paketoida monenlaisia palveluita: hääkampaus, häämeikki, vihkisormukset ja niin edelleen. Periaatteessa ihan sama palvelu tai tuote, mutta nimi ja ehkä sisältö on muokattu tietylle kohderyhmälle.

Voit ottaa tästäkin mallia. Mieti, mihin erilaisiin tarpeisiin palvelusi sopivat ja tarjoa paketteja erilaisille kohderyhmille räätälöitynä. Erilaisten palveluiden ostajana tiedät todennäköisesti itsekin, että mitä helpommaksi ja ymmärrettävämmäksi ostettava asia on muotoiltu, sitä todennäköisempää on, että ostat sen, mikäli siihen on tarvetta.

Jos taas ostaminen on hankalaa, et oikein tiedä mistä lähteä liikkeeelle ja mitä palvelu sisältää tai miten hinta muodostuu, on helpompi jättää edes kysymättä tarjousta palvelun tuottajalta.

Varmista siis, että sinulta on mahdollisimman helppo ostaa. Jos et itse keksi, miten helpottaa ostamista, kysy joltakin asiakkaaltasi tai kohderyhmäsi edustajalta.

Kaikkea kaikille ei myy, mutta jokaiselle jotakin omaa kyllä!

Erotu kilpailijoistasi – 5 toimivaa vinkkiä

Jos olet yhtään perehtynyt markkinointiin, olet varmasti tietoinen siitä, että pärjätäkseen markkinoilla, pitäisi jotenkin erottua muista. Helpommin sanottu kuin tehty – ainakin minun mielestäni. Olen nimittäin oman yritykseni eri vaiheissa hakenut vuosien aikana keinoja erottua kilpailijoista tavalla tai toisella useimmiten siinä kovin hyvin onnistumatta.

Jossain vaiheessa takerruin myös jostain kuulemaani väitteeseen, että erottautumistekijä voi olla myös minä henkilönä. Ei se kokonaan väärä väite ollut, mutta minä ymmärsin sen tuolloin haluamallani tavalla hieman väärin.

Erotu ympäristöstäsi

Erotu ympäristöstäsi

 

Miksi kilpailijoista erottuminen on niin vaikeaa?

Kun lähdemme suunnittelemaan omaa markkinointiamme, lähdemme usein olettamuksesta, että näin on tapana tehdä ja siksi lähdemme kopioimaan muita. Meistä ehkä tuntuu että kun teemme saman kaavan mukaan kuin muutkin, niin olemme uskottava toimija asiakkaan silmissä.

Usein erottuminen jää myös hyvin pintapuoliseksi – se on sanavalintoja myyntipuheissa tai erilainen visuaalinen ilme. Ei sekään ole huono, mutta se ei silti valitettavasti kanna kovin pitkälle. Parempi on, jos pystymme viemään erottumisen toiminnan tasolle eli tekemällä asiat eri tavalla.

 

Näillä vinkeillä erotut

Olen itse kokeillut erilaisia erottumistapoja ja keinoja, ja tässä muutamia vinkkejä, joista koen olleen hyötyä omassa toiminnassani.

 

Vinkki 1:
Tutustu kilpailijoihin, ja mieti mitkä tekijät heitä yhdistävät.  Keksi sitten keino tehdä oma juttusi täysin eri tavalla.

Kuten jo aiemmin totesin, on usein saman alan toimijoilla samankaltainen tapa tarjota palveluitaan. Voisitko lähteä ravistelemaan omaa ajatusmaailmaasi ja tarjota samankaltaista palvelua täysin uudella tavalla. Tässä kohtaa tarvitsemme kyseenalaistamisen taitoa ja koko prosessimme on tarpeen miettiä kohta kohdalta, että miksi palvelussamme jotakin teemme ja kärsiikö palvelu, jos jätämme sen pois tai voisimmeko korvata sen jollakin uudella tavalla. Tai voisimmeko kenties yhdistää palveluumme jotakin uusia elementtejä, joiden ei perinteisesti katsota kuuluvan siihen.

Kuulin esimerkiksi myyntikouluttajasta, joka totesi koulutusten kysynnän hiipuvan ja päätti yhdistää viikonlopun myyntikoulutuksiin maastofillariretkiä. Maastofillariretket valikoituivat osaksi hänen koulutuksiaan, koska hän itse tykkäsi pyöräillä maastossa. Osallistujat pääsivät siis kokemaan kenties jotakin uutta tai ainakin rentoutumaan liikunnan ja luonnon parissa samalla kun mukaan tarttui myös oppeja myyntitekniikoihin. Koulutusten kysyntä nousi uudelleen kasvuun.

 

Vinkki 2:
Älä yritä tarjota kaikkea kaikille, vaan mieti ketkä voisivat hyötyä juuri sinun palvelustasi eniten.

Tämän 13 vuoden aikana, kun olen tehnyt markkinointia eri tehtävissä, olen useampaan kertaan saanut todeta, että kun yrittää tarjota kaikkea kaikille, ei kukaan halua ostaa. Vaikka käytännössä sama veitsi sopii yhtä hyvin leivän, lihan, kasvisten ja yrttien leikkaamiseen, on tarjolla kuitenkin oma veitsensä kaikkiin näihin tarkoituksiin. Me tiedämme, että veitsissä on eroja. Samalla tavalla ihmiset ajattelevat palveluista, he haluavat sen, joka on paras mahdollinen heidän tarpeeseensa.

Lähde miettimään omaa osaamistasi ja sitä, mitä oman osaamisrepertuaarisi kautta pystyt tarjoamaan potentiaalisille asiakkaille. Todennäköisesti kenelläkään ei ole juuri samanlaista taustaa kuin sinulla. Miten voisit tehdä siitä oman erottautumistekijäsi? Ja ketä ostajaa juuri sinun kokemuksesi hyödyttäisi – minkälaisia henkilöitä tai yrityksiä voisit parhaiten palvella?

Aikoinaan ostaessani mainosaikaa radiosta, esittelivät kanavat minulle kuulijaprofiileitaan kuvitteellisten henkiöiden kautta. Heillä oli kortti, jossa esiteltiin esimerkiksi Eeva 35 vuotta, joka on koulutukseltaan merkonomi ja tekee toimistotyötä. Eeva harrastaa liikuntaa ja hänellä on koira. Eeva on kiinnostunut kauneudenhoidosta, lemmikkieläimistä, musiikista sekä yhdessäolosta ystävien kanssa. Sen avulla mainostajan oli helppo hahmottaa, minkälaiselle kuulijalle mainokset kannattaa tehdä. Profiileista oli varmsti hyötyä myös radion omassa toiminnassa. He voivat miettiä minkälaiset ohjelmat kiinnostavat juuri Eevaa.

Saitko kiinni ajatuksesta? Voisit tehdä myös itsellesi oman malliasiakkaan profiilin. Kirjoita ylös minkälainen on tyypillisin asiakkaasi. Jos saat mieleesi kuvan jostakin oikeasta asiakkaasta, käytä sitä. Kun saat profiilin valmiiksi, voit lähteä sen kautta miettimään, miten voisit parhaiten palvella tätä kyseistä henkilöä.

 

Vinkki 3:
Tuo omaa persoonaasi esille kaikessa markkinoinnissa.

Helposti lähdemme tekemään markkinointia yrityksen kautta yritys edellä. Piilotamme itsemme sinne kulisseihin. Olen syyllistynyt tähän aikaisemmin myös itse. Mutta olen oppinut, että kannattaa laittaa itsensä likoon. Omat kuvat nettisivuilla tekevät sinusta helpommin lähestyttävän. Kuvat kannattaa mieluiten otattaa ammattilaisella, joka osaa ottaa hyvännäköisiä kuvia. Itsestäsi on sitten kiinni, miten kuvissa esiinnyt. Mutta jos saat siihen omaa persoonaasi myös mukaan – joko pukeutumisella tai ilmeillä tai molemmilla – niin hyvä. Osaava ja kokenut kuvaaja voi myös ehdottaa sinulle kuvauspaikkoja tai -tapoja sen mukaan, kun kerrot hänelle mitä kuvilta odotat.

Persoonaa kannattaa tuoda esille myös kaikissa mahdollisissa tilanteissa. Hakeudu erilaisiin tilaisuuksiin ja tapahtumiin puhumaan, kirjoita blogia, ole aktiivinen Facebookissa, LinkedInissä ja muissa kanavissa, jotka koet itsellesi luonteviksi. Tuo niissä esille mielipiteitäsi ja näkemyksiäsi. Keskustele muiden kanssa asioista ja tule nähdyksi. Nykypäivänä myös videot ovat tärkeä markkinoinnin väline. Laita nettisivuille video, jossa kerrot lyhyesti itsestäsi.

 

Vinkki 4:
Mieti mitkä asiat sinusta ovat markkinoinnissa hauskoja tehdä ja keskity tekemään ne niin hyvin kuin mahdollista.

On niin paljon kaikkea, mitä ”pitäisi” tehdä. Emme pysty tekemään kaikkea kerralla. Aloita niillä asioilla, jotka sinusta tuntuvat kiinnostavilta. Jos esimerkiksi haluat alkaa ylläpitämään Facebook-sivua, mutta et innostu blogin kirjoittamisesta, niin keskity tekemään Facebook-näkyvyydestäsi huippuhyvä. Mieti, miten voisit tehdä sen niin hyvin, että tykkääjät lisääntyvät nopealla tahdilla ja he sitoutuvat päivityksiisi tykkäyksillä, jakamisilla ja kommenteilla. Keskity synnyttymään ihmisissä Wau-kokemuksia.

 

Vinkki 5:
Pysy valitsemassasi linjassa, äläkä keksi itseäsi uudelleen vähän väliä.

Tämä vinkki on itselleni hankalin noudattaa, varsinkin jos tuntuu, ettei tuloksia ala ilmaantua riittävän nopeasti. On kuitenkin tärkeää, että kun rakennamme markkinointimme jokin erikoisosaamisalueen tai tietyn kohderyhmän varaan, ei sitä kannata jatkuvasti muutella. Markkinointi on pitkäjänteistä ja vaatii aikaa, ennen kuin ihmiset oppivat tuntemaan sinut. Mieti siis linjasi kerralla mahdollisimman hyvin kuntoon ja lähde toteuttamaan sitä määrätietoisesti ja pitkäjänteisesti.

 

Toivottavasti sait tästä artikkelista ajatuksia omaan markkinointiisi. Jos koit tämän artikkelin hyödylliseksi, niin jaathan sitä eteenpäin vasemmalla näkyvien some-nappien avulla. Kiitos!