10.3.2016

Kiitos kun autoit – Mitä opin palautteesta ja keskustelusta

Olen uudistamassa nettisivujani. Sivujen ilme uudistui vain uuden bannerin verran (näet sen tuossa yläpuolella). Tilasin luottograafikoltani ehdotuksia kuvabanneriksi tietyillä ohjeilla ja sain ehdotuksia, joista osaa työstettiin paremmiksi. Kun aloin olla tyytyväinen lopputulokseen laitoin vielä mielestäni kolme parasta Facebookiin, Twitteriin ja Instagramiin verkostojeni kommentoivaksi. Lisäksi laitoin mallikuvat sivusta kolmella eri bannerilla tähän blogiini. Kommentointia ja keskustelua oli mielenkiintoista seurata ja ajattelin kertoa havainnoistani tässä. Ehkä niistä […]

Ihmiset 0 2 min read
16.12.2014

Ethän vanhingossa työnnä asiakasta pois?

Väitän, että suomalaiset yrittäjät pärjäisivät paljon paremmin, jos he eivät työntäisi asiakasta pois. Nyt ajattelet mielessäsi, että kuka hullu nyt asiakkaan pois työntäisi. Käytännössä aika moni tekee niin – todennäköisesti tiedostamattaan. Mistä oikein on kyse? Muutamiin tökerösti hoidettuihin myyntitilanteisiin törmättyäni pysähdyin pohdiskelemaan asiaa ja tulin siihen tulokseen, että syitä ”työntää” asiakas pois on ainakin nämä: 1. Palvelun puute Asiakkaan ottaessa yhteyttä, ollaan niin […]

Markkinointi 0 3 min read
30.11.2014

Päihitä kilpailijasi

Oletko joskus nettisivuilla tai sosiaalisessa mediassa surffaillessasi tuntenut olevasi niin paljon huonompi kuin kilpailijasi? Minut valtaa joskus epätoivo siitä, miten voin pärjätä omalla osaamisellani, kun maailma on täynnä toinen toistaan parempia osaajia, jotka tuovat paljon taitavammin omaa asiantuntijuuttaan esille. Tuollaisina hetkinä suljen tietokoneen vähäksi aikaa ja keskityn muihin asioihin. Mutta silti pieni epävarmuus jo nakertaa mielessä ja mietin, miten voin pärjätä kovassa kilpailussa muita vastaan. […]

Markkinointi 0 3 min read
11.11.2014

Ajatteletko oikeasti asiakaslähtöisesti? Useimmat eivät

Todennäköisesti kaikki, jotka ovat miettineet myyntiä tai markkinointia, ovat kuulleet asiakaslähtöisyydestä. Asiakaslähtöisyys on itsestäänselvyys, mutta olemmeko oikeasti pysähtyneet pohtimaan, mitä se tarkoittaa. Väitän, että usein kuvittelemme olevamme asiakaslähtöisiä olematta sitä kuitenkaan. Ajattelemme asiakaslähtöisyyttä vain omista lähtökohdista – ja sehän ei ole asiakaslähtöistä ollenkaan, vai mitä? Pyrin tässä havainnollistamaan mitä asiakaslähtöisyys tarkoittaa ja autan sinua asettumaan aidosti asiakkaasi tilanteeseen, jotta voisit […]

Kohderyhmä 0 3 min read
7.2.2014

Keksi markkinointiisi uusia lähestymistapoja

Törmäsin eilen mielenkiintoiseen lähestymistapaan paikallisen valokuvausstudion markkinoinnissa. Näin vuoden alussa, kun ihmiset tekevät uudenvuodenlupauksia ja aloittavat kuntoilun, olivat he keksineet tarjota asiakkaille aivan uudenlaista muotokuvauspalvelua: motivaatiokuvausta. Kyseessä siis kesäksi rantakuntoon -projektin ennen ja jälkeen kuvaukset. Minusta idea on loistava. Harvalla on ehkä koskaan tullut mieleen, että voisi omasta kuntoprojektistaan otattaa kuvia. Yleensä ennen ja jälkeen kuvat ovat olleet mahdollisia vain […]

Markkinointi 0 2 min read
29.1.2014

Ei mitään uutta markkinoinnissa

Osallistuin viime viikolla digitaalisen markkinoinnin seminaariin. Seminaari oli todella antoisa, ja kuitenkin loppujen lopuksi digitaalisen maailman uusista mahdollisuuksista ja sosiaalisuuden uusista ulottuvuuksista huolimatta, markkinointi kiteytyy vanhoihin perusasioihin: palveluun ja tarinoihin ja asiakkaan kokemaan hyötyyn. Niiden merkitys jopa korostuu yhä nopeatempoisemmaksi muuttuvassa maailmassa. Se mikä muuttuu, on yhä lisääntyvä sosiaalisuus. Uusia kanavia ja alustoja tulee kiihtyvällä tahdilla lisää. Markkinoijan täytyy olla […]

Asiakaspalvelu 0 2 min read
9.9.2013

Tiedäthän, mistä markkinoinnissa on kyse?

Törmäsin kesällä markkinoinnin määritelmään, jonka mukaan markkinoinnissa on kyse siitä, että asiakas oppii tuntemaan, pitämään ja luottamaan sinuun ja yritykseesi. Määritelmä löytyi John Jantschin kirjasta nimeltä Ducktape Marketing, ja mitä pidempään olen haudutellut tuota, sitä paremmalta se alkaa tuntua. Juuri näinhän se on. Koska yrityksesi elää vain asiakkaista, jotka ostavat palveluitasi tai tuotteitasi, on tärkeää, että teet sellaista markkinointia, joka […]

Markkinointi 0 2 min read
26.8.2013

Harkitsetko messuja osana markkinointiasi? Hyviä syitä mennä ja olla menemättä

Rakastan messuja. Olen tehnyt messumarkkinointia työurani aikana lukuisia kertoja. Pelkästään oman yritykseni kanssa olen ollut näytteilleasettajana 10 kertaa. Olen myös messuillut sekä Suomessa että ulkomailla, suunnitellut osastoja, pohtinut mitä osastolla viestitään, miettinyt materiaaleja, keksinyt kilpailuja, rakentanut ja purkanut osastoja sekä ennen kaikkea seissyt messuosastolla keskustelemassa messukävijöiden kanssa. Messut voivat olla sopiva lisä markkinointimixiisi riippuen tavoitteistasi. Listasin 5 hyvää syytä mennä […]

Markkinointi 0 3 min read
19.8.2013

Näin kirjoitat loistavan hissipuheen

Edellisessä artikkelissa kerroin minkälainen on hyvä hissipuhe. Nyt jaan käyttämäni menetelmän hyvän hissipuheen kirjoittamiseen. Hissipuheen kirjoittamiseen voi käyttää myös erilaisia tekniikoita, joitan olen itse yhdistellyt sopivaksi kokonaisuudeksi. Hissipuheen kirjoittamiseen kannattaa todellakin käyttää hieman aikaa, sillä sen avulla pystyt kiteyttämään palvelusi sekä tarjoamasi hyödyn asiakkaalle. Samalla kirkastat markkinointiviestiäsi ja voit hyödyntää tekemääsi kiteytystä monessa muussakin tarkoituksessa.   Hissipuheen rakentaminen   1. […]

Markkinointi 0 2 min read
16.8.2013

Saatko kuulijasi haluamaan lisää? – Tällainen on hyvä hissipuhe

Osaatko sanoa yhdellä tai korkeintaan kahdella lauseella mitä tarjoat sekä miten asiakkaasi siitä hyötyvät? Useimmiten ihmisten kanssa keskustellessa vastaukset siihen, mitä he tekevät, ovat hieman epämääräisiä ja vähintäänkin se, mitä asiakas siitä saa, jää epäselväksi. Ensivaikutelma on tärkeä, ja jo yhdellä lauseella voit muuttaa sen, kiinnostuuko keskustelukumppanisi sinusta. Hissipuhe on vanha juttu ja jotkut ovat sitä mieltä, ettei hissipuhetta enää […]

Markkinointi 0 1 min read